Обмен и возврат

Покупатель имеет право отказаться от заказа до его доставки, а также, согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" после получения товара в течение 14 дней, не считая дня покупки, заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, если сохранено его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, заводская упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, перо-пуховые изделия, и т. д. Подробнее - в Постановлении Кабинета министров Украины (№ 172 от 19.03.1994 г.).

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или поменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Возврат средств происходит наложенным платежом либо на карту покупателя.